Vaga para Telefonista – Atendimento Telefonico – Hospital Santa Emília

Requisitos:

– Ensino Médio Completo

– Boa comunicação e tratativas com clientes

Atividades:

• Realizar atendimento aos clientes e médicos através de todos os canais de comunicação disponíveis, de forma receptiva ou ativa, de maneira ágil, cortês, clara, empática e objetiva, proporcionando acolhimento e segurança ao cliente
• Efetuar, atender e transferir seguindo o fluxo de triagem das ligações, garantindo a segurança dos clientes
• Auxiliar na realização de ligações internacionais, sempre que necessário
• Realizar atendimento aos médicos e clientes através de todos os canais de atendimento: e-mail, telefone, WhatsApp, entre outros
• Fornecer todas as informações necessárias para o cliente, a fim de garantir a realização do seu atendimento de forma assertiva, ágil e dentro dos padrões estabelecidos pela instituição
• Alimentar e atualizar planilhas e relatórios da área
• Realizar a confirmação das agendas de consultas e exames, a fim de contribuir com os resultados operacionais do setor

Outras informações:

– Local de trabalho: Hospital Santa Emilia

– Escala de trabalho: Segunda a Sábado – 13h às 19h

– Disponibilidade para treinamento.