Vaga para Técnico de Serviços TI em Salvador

Descrição

Descrição:

OBJETIVO

Prestar atendimento a usuários no uso efetivo dos softwares e hardwares que suportam a operação Cencosud, através da solução de chamados registrados no Service Desk para atendimento e manutenção dos equipamentos de informática tais como balanças, terminais de consulta preço, PDV’s, infraestrutura de rede local existentes em ambientes de lojas, escritórios e CDs, dentro dos tempos estipulados no SLA (nível de serviço).

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

– Prover suporte técnico a usuários em aplicações padrões da companhia (escritórios, lojas e CD) e nas questões relacionadas a TI, garantindo registro e solução conforme procedimentos técnicos;

– Instalar e manter sistemas operacionais Linux e Windows;

– Apoiar as equipes técnicas na prestação de serviços de manutenção em hardware: Roteadores e switches, Microcomputadores, PDVs, Impressoras, etc;

– Atender registros dentro das métricas de SLA apresentadas pela área de Sistemas;

– Promover a organização, limpeza e zelo sobre os ativos de informática da companhia;

– Garantir a satisfação de nossos clientes internos (NPS pesquisa de satisfação ao cliente) por meio de um padrão de atendimento da CIA;

– Realizar visitas conforme orientação da coordenação e cronograma apresentado da iniciativa de donos de lojas.

Outros requisitos:

REQUISITOS MÍNIMOS 

– Cursando nível superior ou tecnólogo na área de Sistemas/Tecnologia;

–  Experiência na área de suporte técnico em informática ou áreas afins.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

– Conhecimento básico nas ferramentas do Pacote Microsoft Office;

– Conhecimento em sistemas operacionais Linux e Windows (clientes);

– Conhecimento em manutenção de Microcomputadores;

– Conhecimento básico em Redes de Computadores;

– Conhecimento em sistemas mobiles (Android, IoS, Windows mobile).

 

Local: Salvador