Vaga para Técnico de Serviços TI em Salvador
Técnico de Serviços TI
Descrição
Descrição:
OBJETIVO
Prestar atendimento a usuários no uso efetivo dos softwares e hardwares que suportam a operação Cencosud, através da solução de chamados registrados no Service Desk para atendimento e manutenção dos equipamentos de informática tais como balanças, terminais de consulta preço, PDV’s, infraestrutura de rede local existentes em ambientes de lojas, escritórios e CDs, dentro dos tempos estipulados no SLA (nível de serviço).
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
– Prover suporte técnico a usuários em aplicações padrões da companhia (escritórios, lojas e CD) e nas questões relacionadas a TI, garantindo registro e solução conforme procedimentos técnicos;
– Instalar e manter sistemas operacionais Linux e Windows;
– Apoiar as equipes técnicas na prestação de serviços de manutenção em hardware: Roteadores e switches, Microcomputadores, PDVs, Impressoras, etc;
– Atender registros dentro das métricas de SLA apresentadas pela área de Sistemas;
– Promover a organização, limpeza e zelo sobre os ativos de informática da companhia;
– Garantir a satisfação de nossos clientes internos (NPS pesquisa de satisfação ao cliente) por meio de um padrão de atendimento da CIA;
– Realizar visitas conforme orientação da coordenação e cronograma apresentado da iniciativa de donos de lojas.
Outros requisitos:
REQUISITOS MÍNIMOS
– Cursando nível superior ou tecnólogo na área de Sistemas/Tecnologia;
– Experiência na área de suporte técnico em informática ou áreas afins.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
– Conhecimento básico nas ferramentas do Pacote Microsoft Office;
– Conhecimento em sistemas operacionais Linux e Windows (clientes);
– Conhecimento em manutenção de Microcomputadores;
– Conhecimento básico em Redes de Computadores;
– Conhecimento em sistemas mobiles (Android, IoS, Windows mobile).
Local: Salvador
Cidade: Salvador
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