Vaga para Técnico de apoio ao usuário

Há 86 anos, a Fundação José Silveira mantém o olhar voltado para o futuro, reinventando suas práticas em um mundo imprevisível, sem perder de vista suas raízes sólidas naquilo que é a origem do propósito: cuidar da saúde e melhorar a qualidade de vida das pessoas.

Com isso, buscamos pessoas conectadas ao novo que venham contribuir com o constante crescimento e a perpetuação do nosso legado.

Junte-se ao nosso propósito!

Responsabilidades e atribuições

Realizar manutenção de sistemas e aplicações;

Atualizar informações gráficas e textuais, documentações de sistemas e aplicações ;

Fornecer suporte técnico;

Monitorar desempenho e performance de sistemas e aplicações

Implantar sistemas e aplicações;

Instalar programas;

Adaptar conteúdo para mídias interativas ;

Homologar sistemas e aplicações junto a clientes ;

Treinar usuários ;

Verificar resultados obtidos ;

Avaliar objetivos e metas de projetos de sistemas e aplicações

Operar sistemas de computadores e microcomputadores;

Monitorar Sistemas, recursos de rede, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, disponibilidade de aplicativos, desempenho de aplicativos, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (cpu);

Administrar processamentos de dados, cronograma de atividades planejadas, schedule (agenda de tarefas);

Otimizar recursos disponíveis;

Providenciar correção de erros de tarefas;

Assegurar o funcionamento do hardware e do software;

Inicializar e desativar sistemas e aplicativos;

Configurar e reconfigurar hardware;

Realizar limpezas periódicas em equipamentos;

Alimentar equipamentos com suprimentos;

Supervisionar linha de transmissão;

Identificar e sanar pequenas falhas em hardware e software;

Requisitar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software;

Efetuar controle de peças e suprimentos;

Assegurar funcionamento de equipamento reserva (standby);

Acionar equipamentos reserva

Garantir a segurança das informações: fazer cópias de segurança (backup); guardar cópia de segurança em local prescrito; fazer rodízio de mídias; verificar acesso lógico do usuário; destruir informações sigilosas descartadas;

Atender clientes e usuários;

Disponibilizar recursos operacionais;

Planejar atendimento a cliente e usuário;

Orientar cliente e usuário na utilização de hardware e software;

Executar checagem inicial de solicitação;

Conduzir solicitação de suporte;

Reprocessar tarefas de acordo com solicitação;

Recuperar arquivos, programas e relatórios;

Transferir arquivos, programas e relatórios

Acompanhar e / ou articular, mediante aprovação do Analista de Suporte, providências relacionadas com manutenção de equipamentos;

Desenvolver atividades de manutenção preventiva e corretiva ao ambiente de HW existente, impressoras, computadores e componentes internos;

Desenvolver atividades relacionadas à Aplicativos do BrOffice nos seus aspectos de instalação e correção;

Dar orientação e suporte aos usuários no que diz respeito à utilização do SW´s existentes (ambiente windows e seus aplicativos).

Requisitos e qualificações

Ensino médio completo e curso técnico na área de eletrônica, redes e telecomunicações ou áreas correlatas;

Informações adicionais

Plano de saúde e odontológico;

Vale transporte;

Vale Alimentação;

Clube de vantagens do colaborador;

Clube da saúde para o colaborador.

Criada em 21 de fevereiro de 1937 pelo Professor José Silveira, a Fundação José Silveira (FJS) vem ampliando sua obra em um processo de crescimento sustentável, firmado no planejamento estratégico e foco nos melhores resultados. Instituição filantrópica sem fins lucrativos, a Fundação José Silveira atende principalmente a população mais desassistida, com qualidade nos serviços prestados.

É o que demonstra o trabalho de referência das nossas unidades em áreas como combate à tuberculose, assistência neonatal, parto humanizado, tratamento do câncer de mama e reabilitação de pacientes com deficiências neuropsicomotoras, intelectuais e autismo. Por ano, são mais de 1,2 milhão de atendimentos realizados. A FJS promove, ainda, ações de prevenção e promoção da saúde e socioambientais voltadas às comunidades de Salvador e de municípios do interior da Bahia, contribuindo para a melhoria dos indicadores sociais e de saúde no estado.

#VemPraFJS