Vaga para Coordenador Regional
Coordenador Regional
Descrição
Descrição:
• Garantir a gestão de qualidade:
- Tratar casos pontuais de erros em procedimentos;
- Certificar que os procedimentos sejam cumpridos conforme Norma Padrão;
- Aplicar/Demandar capacitação do setor de qualidade, caso necessário.
• Garantir o cumprimento das metas operacionais pela regional, propondo correções quando necessário;
• Analisar resultados através dos indicadores de contrato;
• Entender as necessidades transmitidas pelo cliente (Contratante) e atuar junto com o gerente de contrato;
• Desenvolver relacionamentos com seu gestor de contrato, subordinados e seus pares, elaborando estratégias para alcançar o resultado esperado;
• Identificar candidatos à ascensão organizacional e prepará-los;
• Fazer reuniões rotineiras de feedback com a equipe: atendentes e supervisores;
• Fazer o mentoria dos seus supervisores;
• Treinar e acompanhar equipe/atendente;
• Realizar auditoria dos processos:
- Checagem de folha de ponto;
- Procedimentos recorrentes com não conformidades;
• Identificar oportunidade de melhoria nos processos operacionais;
• Atuar interinamente na indisponibilidade do gerente de contrato;
• Fazer interface com o cliente (contratante): dar feedback de informações, tratar demandas específicas etc.;
• Prezar pela apresentação visual da loja;
• Dar suporte ao recrutamento, seleção, admissão, demissão, avaliação de desempenho;
• Auxiliar nas demandas de RH da equipe (registro de ponto, atestados, férias, cobertura de loja, etc.);
• Dar suporte a produtividade da regional visando garantir a entrega do resultado;
• Garantir o cumprimento das normas legais e contratuais de saúde e segurança ocupacional;
• Atender demandas da supervisão em lojas onde não houverem assessores ou supervisores:
- Planejar a escala do almoço de modo a assegurar que não haverá descontinuidade na prestação de serviço durante esse período;
- Acompanhar e fazer a gestão de suprimentos e infraestrutura da loja: papelaria, limpeza, manutenção de equipamentos, funcionamento de sistemas, estrutura da loja;
- Assegurar, conferir e corrigir diariamente os registros de ponto (entradas, pausas e saídas) dos colaboradores da sua equipe.
Cidade: Salvador
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