Vaga para Coordenador Regional

Descrição

Descrição:

• Garantir a gestão de qualidade:

1. Tratar casos pontuais de erros em procedimentos;
2. Certificar que os procedimentos sejam cumpridos conforme Norma Padrão;
3. Aplicar/Demandar capacitação do setor de qualidade, caso necessário.

• Garantir o cumprimento das metas operacionais pela regional, propondo correções quando necessário;

• Analisar resultados através dos indicadores de contrato;

• Entender as necessidades transmitidas pelo cliente (Contratante) e atuar junto com o gerente de contrato;

• Desenvolver relacionamentos com seu gestor de contrato, subordinados e seus pares, elaborando estratégias para alcançar o resultado esperado;

• Identificar candidatos à ascensão organizacional e prepará-los;

• Fazer reuniões rotineiras de feedback com a equipe: atendentes e supervisores;

• Fazer o mentoria dos seus supervisores;

• Treinar e acompanhar equipe/atendente;

• Realizar auditoria dos processos:

1. Checagem de folha de ponto;
2. Procedimentos recorrentes com não conformidades;

• Identificar oportunidade de melhoria nos processos operacionais;

• Atuar interinamente na indisponibilidade do gerente de contrato;

• Fazer interface com o cliente (contratante): dar feedback de informações, tratar demandas específicas etc.;

• Prezar pela apresentação visual da loja;

• Dar suporte ao recrutamento, seleção, admissão, demissão, avaliação de desempenho;

• Auxiliar nas demandas de RH da equipe (registro de ponto, atestados, férias, cobertura de loja, etc.);

• Dar suporte a produtividade da regional visando garantir a entrega do resultado;

• Garantir o cumprimento das normas legais e contratuais de saúde e segurança ocupacional;

• Atender demandas da supervisão em lojas onde não houverem assessores ou supervisores:

1. Planejar a escala do almoço de modo a assegurar que não haverá descontinuidade na prestação de serviço durante esse período;
2. Acompanhar e fazer a gestão de suprimentos e infraestrutura da loja: papelaria, limpeza, manutenção de equipamentos, funcionamento de sistemas, estrutura da loja;
3. Assegurar, conferir e corrigir diariamente os registros de ponto (entradas, pausas e saídas) dos colaboradores da sua equipe.