Vaga para Concierge

Atribuições da Vaga: Prestar atendimento especializado objetivando acolhimento e orientação aos pacientes, dando assistência na prevenção a saúde. Auxiliar nas marcações das consultas e exames, preenchimento de cadastros específicos e dar feedback aos pacientes nas diferentes linhas de cuidado promovidas pela Clínica.

Atividades | Responsabilidades:
Auxiliar e acolher os pacientes e familiares dos mesmos enquanto estiverem na clínica, dando suporte humanizado em todas as etapas do atendimento;

Apresentar boletim diário dos atendimentos realizados na clínica, contemplando rotina dos serviços e suas respectivas equipes, e fazer intervenções na agenda caso necessário;

Realizar e/ou apoiar no agendamento de exames e procedimentos médicos;

Prestar acompanhamento do paciente dentro de suas necessidades básicas;

Prestar orientações acerca de questionamentos sobre procedimentos médicos, exames e consultas;

Manter contato com os pacientes / clientes da clínica periodicamente;

Discutir com os usuários as situações problema;

Fazer acompanhamento do paciente em relação ao tratamento;

Estimular o usuário a realizar os tratamentos e exames de forma periódica;

Discutir com os demais membros da equipe de saúde sobre a problemática do paciente, com os objetivos de acompanhar e acolher de acordo com o diagnóstico;

Elaborar relatórios e pareceres sobre os acompanhamentos realizados sinalizando os casos críticos;

Participar de reuniões técnicas da equipe interdisciplinar;

Discutir com os familiares sobre a necessidade de apoio na recuperação e prevenção da saúde do paciente.

Requisitos: Necessário graduação completa em Enfermagem, Serviço Social, Hotelaria ou administração. Experiência com atendimento e acolhimento ao cliente.

Desejável especialização em Hotelaria e na área de Saúde.

Carga horária: 44h semanais.

Tipo de Contratação: CLT