Vaga para Assistente de Atendimento ao Cliente

Descrição:

• Atender fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços;

• Realizar contato com o destinatário final para confirmar informações necessárias;

• Realizar o monitoramento de entrega junto a base e motoristas MEI, para solucionar a reclamação dos clientes (Entrega de pedidos);

• Realizar ativo com os clientes finais para confirmar o recebimento e finalizar as reclamações no JMS;

• Analisar pedidos selecionados para verificação dos PODs;

• Prestar suporte aos MEIs com os contatos dos clientes finais;

• Responder aos acionamentos da Matriz quanto ao Reclame Aqui e solucionar junto a base essa reclamação em até 24 horas corridas;

• Prestar atendimento ao embarcador via email, telefone e Whatsapp

Necessário atuar com excel e ter experiência com SAC de transportadora.

Outros requisitos:

Ter ensino médio completo

Ser capaz de organizar o tempo em função das métricas sob sua responsabilidade

Experiência com atendimento em logística, e-commerce ou áreas similares

Imprescindível habilidade com EXCEL