Empregos na Bahia

Vaga para Analista de Suporte TI

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Vaga para Analista de Suporte TI – Softpar

Atividades:

Companhia está contratado profissional para ocupar o cargo de Analista de Suporte TI (Regime de contratação CLT) para efetuar primeira análise para todas as solicitações, chamados abertos pelo cliente. Classificar priorização de itens críticos levando em consideração continuidade de negócios do cliente e ações para andamento de resoluções de problemas identificados. Avaliar e atender chamados de Cs, Ac, garantindo os Sla’s. Orientar cliente na utilização correta do sistema (Se aplicável). Tirar pequenas dúvidas de negócio. Desenvolver scripts de ajustes, correções que se fizerem necessários. Direcionar chamados para equipe de projetos, situações de Manutenção Legal ou Melhoria, Customizações do sistema. Analisar e direcionar chamados para equipe de sustentação, situações de manutenção corretiva, garantindo os Sla’s. Cobrar e acompanhar clientes abertura de chamados para devida identificação, bem como garantir encerramento de chamados entregues e na situação de homologação, realizando semanalmente reuniões de chamados que deveriam ser fechados vs o que fechamos. Estar presente no cliente em entregas importantes. Participar semanalmente junto à coordenação ou gerência de Atendimento, da reunião de status report dos atendimentos (chamados), através de relatório específico para essa reunião.

Pré-requisito:

Conhecimentos Técnicos em lógica de programação e banco de dados (Sql Server). Desejável experiência em programação e banco de dados Sql Server, tendo como diferencial atuação na área bancária. Ensino Superior em áreas relacionadas à TI. Diferencial: Conhecimento na área bancária. Conhecimento configuração de Tomcat, Apache. Configuração de servidor (memória).

Cidade/Estado:

Salvador / BA.

Jornada:

Segunda a Sexta-Feira com horário flexível.

Benefícios adicionais:

– Vale Refeição;
– Vale Transporte.

Salário:

A combinar.

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