Empregos na Bahia

Transamerica Comandatuba abre vaga para Líder de Hospedagem

Líder de Hospedagem – Comandatuba/Bahia

 

Estamos em busca de talentos para fazer parte de um time com experiência de mais de 40 anos no mercado hoteleiro, composto pelas marcas: Hotel Transamérica São Paulo, Transamérica Resort Comandatuba e Transamérica Expo Center, todos eles integrantes do Conglomerado Alfa.

E ai? Se identificou com nosso jeito ser? Se você gosta de grandes desafios, se adapta facilmente a um ambiente dinâmico, colaborativo, e sabe fazer as pessoas felizes, o Transamerica Comandatuba é o lugar ideal para o seu desenvolvimento profissional.


Responsabilidades e atribuições

Treinar e acompanhar os colaboradores no atendimento presencial, telefônico, whatsapp, chat e e-mails;

Monitorar a qualidade de atendimento, com base em dados e relatórios;

Responder e acompanhar solicitações de hóspedes nos canais on line e offline;

Manter rotinas de reuniões com a equipe garantindo que a comunicação seja eficaz para o encantamento dos clientes;

Supervisionar as tarefas realizadas pelos Recepcionistas e mensageiros;

Supervisionar e orientar toda a equipe do receptivo;

Identificar oportunidades de melhorias operacionais, sugerir, alterar e implantar procedimentos de melhoria, e treinar as equipes;

Supervisionar as atividades administrativas;

Monitorar o trabalho de auditoria noturna, em sua rotina diária;

Conhecer e disseminar os conceitos de Qualidade e Sustentabilidade do Hotel, como prática diária e constante com a equipe, fazendo acontecer os procedimentos e práticas adotados pela empresa;

Definir escala de trabalho, plantões, folgas e férias seguindo as políticas de Recursos Humanos;

Ser um elo entre a recepção e demais departamentos do Resort;

Antecipar-se aos problemas, com o foco do cliente, sendo um protagonista na melhoria contínua dos nossos serviços.


Requisitos e qualificações

Experiência em liderança

Conhecimentos no pacote Office (Word, Internet, Power Point e Excel)

Inglês intermediário

Boa comunicação escrita e falada

Facilidade de relacionamento e de trabalho em equipe

Satisfação em servir


Informações adicionais

Trabalho presencial no Transamerica Comandatuba / UNA-BAHIA

Cidade: Bahia

Candidate-Se

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