Tel Contact Center abre vaga para Analista de Treinamento

Levantar as necessidades de treinamento da operação de forma contínua, com intervalo a ser definido pela contratante, elaborar, operacionalizar, acompanhar e avaliar o Plano Anual de Treinamento, contemplando assuntos relativos aos serviços do Sebrae e a assuntos afetos à operação. Atuar como multiplicador nos treinamentos de aperfeiçoamento e nos treinamentos iniciais. Preparar materiais necessários para realização dos cursos, manter atualizados e corretos os registros das atividades sob sua responsabilidade. Apoiar os participantes com orientações esclarecimentos sobre o conteúdo, buscando garantir a compreensão e apreensão do conteúdo didático do treinamento. Promover capacitação da equipe de atendimento e dar suporte aos colaboradores que necessitarem de um acompanhamento específico.

Responsabilidades e atribuições

Levantar as necessidades de treinamento da operação de forma contínua, com intervalo a ser definido pela contratante, elaborar, operacionalizar, acompanhar e avaliar o Plano Anual de Treinamento, contemplando assuntos relativos aos serviços do Sebrae e a assuntos afetos à operação. Atuar como multiplicador nos treinamentos de aperfeiçoamento e nos treinamentos iniciais. Preparar materiais necessários para realização dos cursos, manter atualizados e corretos os registros das atividades sob sua responsabilidade. Apoiar os participantes com orientações esclarecimentos sobre o conteúdo, buscando garantir a compreensão e apreensão do conteúdo didático do treinamento. Promover capacitação da equipe de atendimento e dar suporte aos colaboradores que necessitarem de um acompanhamento específico.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo;

Conhecimento pacote Office intermediário:
Trabalho em equipe / bom relacionamento interpessoal;

Experiência mínima de 1 ano em atividades de treinamento;

Habilidade de escrita e Interpretação de texto.

Informações adicionais

Salario: R$ 1.723,41

Escala: 6×1

Local de trabalho: site Comércio

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