Empregos na Bahia

Tel Contact Center abre vaga para Analista de Treinamento

Analista de Treinamento

 

Levantar as necessidades de treinamento da operação de forma contínua, com intervalo a ser definido pela contratante, elaborar, operacionalizar, acompanhar e avaliar o Plano Anual de Treinamento, contemplando assuntos relativos aos serviços do Sebrae e a assuntos afetos à operação. Atuar como multiplicador nos treinamentos de aperfeiçoamento e nos treinamentos iniciais. Preparar materiais necessários para realização dos cursos, manter atualizados e corretos os registros das atividades sob sua responsabilidade. Apoiar os participantes com orientações esclarecimentos sobre o conteúdo, buscando garantir a compreensão e apreensão do conteúdo didático do treinamento. Promover capacitação da equipe de atendimento e dar suporte aos colaboradores que necessitarem de um acompanhamento específico.

Responsabilidades e atribuições

Levantar as necessidades de treinamento da operação de forma contínua, com intervalo a ser definido pela contratante, elaborar, operacionalizar, acompanhar e avaliar o Plano Anual de Treinamento, contemplando assuntos relativos aos serviços do Sebrae e a assuntos afetos à operação. Atuar como multiplicador nos treinamentos de aperfeiçoamento e nos treinamentos iniciais. Preparar materiais necessários para realização dos cursos, manter atualizados e corretos os registros das atividades sob sua responsabilidade. Apoiar os participantes com orientações esclarecimentos sobre o conteúdo, buscando garantir a compreensão e apreensão do conteúdo didático do treinamento. Promover capacitação da equipe de atendimento e dar suporte aos colaboradores que necessitarem de um acompanhamento específico.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo;

Conhecimento pacote Office intermediário:
Trabalho em equipe / bom relacionamento interpessoal;

Experiência mínima de 1 ano em atividades de treinamento;

Habilidade de escrita e Interpretação de texto.

Informações adicionais

Salario: R$ 1.723,41

Escala: 6×1

Local de trabalho: site Comércio

Estamos no mercado há mais de 30 anos, inovando no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender as necessidades dos clientes, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora.

Somos mais de 15 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.

Entre os clientes estão empresas de Convergência, Bancos, Órgãos Públicos, Aéreas, Telecom, TV por Assinatura, Financeiras e Instituições de Ensino, com suporte técnico em todo território brasileiro.

Esperamos você para fazer parte do nosso time! #SejaTEL

Cidade: Salvador

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