Empregos na Bahia

Tel Contact Center abre vaga para Agente de Atendimento receptivo

Agente de Atendimento receptivo

 

Atendimento no canal de Voz, solucionando a demanda de acordo com as diretrizes dos processos definidos pelo cliente contratante. Garantir que todos os dados dos clientes estejam atualizados no sistema e que os protocolos estejam registrados com o máximo de informações, para andamento otimizado da solicitação do cliente; Manter o cliente informado sobre o tempo de atendimento das solicitações.

Responsabilidades e atribuições

Atender prontamente as ligações dos clientes;

Respeitar as normas de segurança e do cliente contratante;

Prestar informações sobre o produto de forma clara, dinâmica e satisfatória;

Sanar dúvidas e buscar a rápida solução de problemas;

Fidelizar clientes através do serviço prestado com qualidade;

Zelar pelo próprio equipamento de trabalho.

Requisitos e qualificações

Ser maior de idade;

Ensino superior, cursando ou completo.

Conhecimento em Informática;

Conhecimento básico em Inglês;

Boa dicção;

Residir em Feira de Santana.

Disponibilidade para trabalhar no horário de 11:18 às 19:30

Observação: Trabalho presencial

Informações adicionais

Prezar pelo bom atendimento de fácil entendimento e de forma educada buscando a satisfação do cliente. Simpatia, boa dicção, ter uma boa comunicação oral e escrita, facilidade de contornar situações no atendimento, captar a real necessidade do cliente para resolver o problema, paciência, vontade de ajudar, responsabilidade, facilidade para lidar com as pessoas, facilidade de expor situações, capacidade de organização, capacidade de trabalhar sobre pressão, raciocínio rápido e perfil analítico.

Estamos no mercado há mais de 30 anos, inovando no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender as necessidades dos clientes, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora.

Somos mais de 15 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.

Entre os clientes estão empresas de Convergência, Bancos, Órgãos Públicos, Aéreas, Telecom, TV por Assinatura, Financeiras e Instituições de Ensino, com suporte técnico em todo território brasileiro.

Esperamos você para fazer parte do nosso time! #SejaTEL

Cidade: Feira de Santana

Candidate-Se

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