Solutis abre vaga para Técnico(a) de Suporte

Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.

Estamos com a posição de Técnico de Suporte, em Salvador-Ba, que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.

Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)

Esse profissional irá:
Executar o atendimento por acesso remoto/presencial sanando as dúvidas relacionadas ao escopo de atendimento do contrato na área de tecnologia;

Recategorizar, direcionar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;

Suporte técnico a hardwares e softwares;

Investigação e análise inicial de incidentes.

Testar, instalar, configurar, customizar, otimizar e gerenciar recursos computacionais (hardware e software), incluindo o upgrade de equipamentos e/ou novos softwares, programas aplicativos, módulos de sistemas, sistemas informatizados e suas derivações (versões, releases e correções).

Requisitos e qualificações

Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios):

Conhecimento básico em Linux; Mac.

Conhecimento em rede de computadores, alguma experiência em sonorização de ambientes e vídeo conferência.

Sistema Operacional Windows Intermediário/Avançado para configuração e/ou instalações de sistemas e periféricos;

Manutenção de microcomputadores;

Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)

Certificação HDI Desktop Advanced Support Technician (DAST)

Certificação Microsoft 365 Modern Administrator Associate (MDAA)

O que não abrimos mão:
Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;

Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;

Ser apaixonado por tecnologia;

Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente.

Informações adicionais

Para esta posição oferecemos:
Salário CLT Full;

Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);

Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);

Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade);

Assistência Médica Sulamérica;

Assistência Odontológica Sulamérica;

Seguro de Vida;

Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);

Gympass;

Allya;

Day Off;

Premiação por indicações;

Inside Out (Ocorre todas as sextas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);

Oportunidade de crescimento profissional.

Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games… Isso faz parte do nosso dia-a-dia.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.

Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.

Venha fazer parte do nosso time!