Solutis abre vaga para Líder de Suporte
Líder de Suporte
Você já deve saber o que faz uma Agile Company, mas aposto que quando conhecer a Solutis, vai entender o que é um ambiente descontraído de verdade, que te olha como individuo, trabalha com flexibilidade, criatividade e em um ambiente super colaborativo e que foca no seu desenvolvimento!
Estamos em busca de alguém especial para se juntar a nós em um desafio! Temos uma super posição para Líder de Suporte, que seja criativo, proativo, que goste de desenvolvimento ágil, de buscar e dividir conhecimentos.
Se você é essa pessoa e gosta de atuar em projetos desafiadores com o objetivo de fazer a diferença na vida das pessoas, este é o seu lugar!
Vem fazer parte do nosso time e trabalhar em um ambiente onde empatia e criatividade são a receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado!
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)
- Acompanhamento dos sistemas de gestão de chamados dos clientes, atentando-se a priorização e ao SLA dos atendimentos ;
- Acompanhamento da equipe técnica na operacionalização dos processos, políticas e procedimentos definidos;
- Manter-se constantemente atualizado, acompanhando os procedimentos operacionais, bem como, acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais, pesquisando novas soluções e analisando criticamente o impacto nos processos, para alertar e/ou propor melhorias;
- Efetuar a gestão de SLA nos aspectos relacionados a incidentes e requisições;
- Atuar nos processos administrativos da equipe.
Requisitos e qualificações
Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias: (Conhecimentos técnicos obrigatórios)
- Superior completo na área de TI, com mínimo de 02 anos de conclusão;
- Conhecimento de pacote office sobretudo Excel avançado;
- Conhecimento técnico: recursos tecnológicos, suporte e manutenção;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Certificação ITIL V3 ou Superior. ( Caso você não tenha, vamos investir em você.)
O que não abrimos mão: (Soft Skills)
- Mindset focado em construir soluções criativas;
- Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
- Ser apaixonado por tecnologia;
- Comprometimento em um ambiente voltado a entregas de alta colaboração.
Informações adicionais
Para esta posição oferecemos:
- Salário CLT Full;
- Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);
- Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);
- Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade);
- Assistência Médica Sulamérica;
- Assistência Odontológica Sulamérica;
- Seguro de Vida;
- Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);
- Gympass;
- Allya;
- Day Off;
- Premiação por indicações;
- Inside Out (Ocorre todas as sextas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);
- Oportunidade de crescimento profissional.
Cidade: Salvador