Empregos na Bahia

Solutis abre vaga para Líder de Suporte

Líder de Suporte

 

Você já deve saber o que faz uma Agile Company, mas aposto que quando conhecer a Solutis, vai entender o que é um ambiente descontraído de verdade, que te olha como individuo, trabalha com flexibilidade, criatividade e em um ambiente super colaborativo e que foca no seu desenvolvimento!

Estamos em busca de alguém especial para se juntar a nós em um desafio! Temos uma super posição para Líder de Suporte, que seja criativo, proativo, que goste de desenvolvimento ágil, de buscar e dividir conhecimentos.

Se você é essa pessoa e gosta de atuar em projetos desafiadores com o objetivo de fazer a diferença na vida das pessoas, este é o seu lugar!

Vem fazer parte do nosso time e trabalhar em um ambiente onde empatia e criatividade são a receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado!


Responsabilidades e atribuições


Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)

  • Acompanhamento dos sistemas de gestão de chamados dos clientes, atentando-se a priorização e ao SLA dos atendimentos ;
  • Acompanhamento da equipe técnica na operacionalização dos processos, políticas e procedimentos definidos;
  • Manter-se constantemente atualizado, acompanhando os procedimentos operacionais, bem como, acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais, pesquisando novas soluções e analisando criticamente o impacto nos processos, para alertar e/ou propor melhorias;
  • Efetuar a gestão de SLA nos aspectos relacionados a incidentes e requisições;
  • Atuar nos processos administrativos da equipe.


Requisitos e qualificações


Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias: (Conhecimentos técnicos obrigatórios)

  • Superior completo na área de TI, com mínimo de 02 anos de conclusão;
  • Conhecimento de pacote office sobretudo Excel avançado;
  • Conhecimento técnico: recursos tecnológicos, suporte e manutenção;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Certificação ITIL V3 ou Superior. ( Caso você não tenha, vamos investir em você.)


O que não abrimos mão: (Soft Skills)

  • Mindset focado em construir soluções criativas;
  • Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;
  • Ser apaixonado por tecnologia;
  • Comprometimento em um ambiente voltado a entregas de alta colaboração.


Informações adicionais


Para esta posição oferecemos:

  • Salário CLT Full;
  • Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);
  • Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);
  • Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade);
  • Assistência Médica Sulamérica;
  • Assistência Odontológica Sulamérica;
  • Seguro de Vida;
  • Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);
  • Gympass;
  • Allya;
  • Day Off;
  • Premiação por indicações;
  • Inside Out (Ocorre todas as sextas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);
  • Oportunidade de crescimento profissional.

Cidade: Salvador

Candidate-Se

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