Solutis abre vaga para Assistente de Service Desk

Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.

Estamos com a posição de Assistente de Service Desk, em Salvador que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.

Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)

Esse profissional irá:
Atendimento de suporte de Nível 1;

Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;

Executar atendimentos técnicos por acesso remoto;

Criar e apoiar na atualização de base de conhecimentos técnicos e/ou atendimento da demanda.

Requisitos e qualificações

Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios):

Ensino técnico completo ou Superior em andamento a partir do 3º semestre na área de TI;

Experiência com atendimento de suporte técnico;

Conhecimentos necessários: Pacote Office, Redes, Acesso Remoto, Sistema Operacional Windows e Suporte básico ao cliente;

Experiência no uso do sistema operacional Windows 7 ou superior, através de certificados, atestados ou diplomas;

Melhores práticas em atendimento telefônico.

Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)

Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate ou equivalente;

Atendimento MAC OS;

Inglês;

ITIL.

O que não abrimos mão:
Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;

Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;

Ser apaixonado por tecnologia;

Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente.

Informações adicionais

Para esta posição oferecemos:
Salário CLT Full;

Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);

Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);

Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade);

Assistência Médica Sulamérica;

Assistência Odontológica Sulamérica;

Seguro de Vida;

Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);

Gympass;

Allya;

Day Off;

Premiação por indicações;

Inside Out (Ocorre todas as sextas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);

Oportunidade de crescimento profissional.

Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games… Isso faz parte do nosso dia-a-dia.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.

Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.

Venha fazer parte do nosso time!