Nexa Tecnologia abre vaga para TÉCNICO DE SUPORTE III

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk;
• Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;
• Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
• Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
• Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
• Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.

REQUISITOS TÉCNICOS

• Formação Técnica em Informática ou Ensino Superior Cursando, na área de informática
• Experiência em Suporte Técnico
• Certificação: SCA (Support Center Analyst) ou DST (Desktop Support Technician) do HDI

O QUE OFERECEMOS

• Assistências médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale Transporte e/ou Auxílio combustível;
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Nexa Apoia – Programa que oferece apoio jurídico, social, psicológico e financeiro para você e sua família;
• Empresa premiada internacionalmente;
• Inglês como desenvolvimento;
• Reconhecimento por certificações;
• Gympass;
• Day off no aniversário;
• Local: Eunápolis/BA

Venha ser um Nexano!