Empregos na Bahia

Nexa Tecnologia abre vaga para TÉCNICO DE SUPORTE III

TÉCNICO DE SUPORTE III

 

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

  • Registrar escalonar chamadas na central Service-Desk;
  • Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;
  • Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
  • Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
  • Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
  • Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.


REQUISITOS TÉCNICOS

  • Formação Técnica em Informática ou Ensino Superior Cursando, na área de informática
  • Experiência em Suporte Técnico
  • Certificação: SCA (Support Center Analyst) ou DST (Desktop Support Technician) do HDI


O QUE OFERECEMOS

  • Assistências médica;
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Vale Transporte e/ou Auxílio combustível;
  • Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
  • Nexa Apoia – Programa que oferece apoio jurídico, social, psicológico e financeiro para você e sua família;
  • Empresa premiada internacionalmente;
  • Inglês como desenvolvimento;
  • Reconhecimento por certificações;
  • Gympass;
  • Day off no aniversário;
  • Local: Eunápolis/BA

Venha ser um Nexano!

Cidade: Eunápolis

Candidate-Se

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