Empregos na Bahia

Nexa Tecnologia abre vaga para GERENTE DE CONTRATO

GERENTE DE CONTRATO

 

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
  • Apoiar as ações comerciais da empresa na precificação das vendas, dimensionando horas necessárias para a implementação da solução;
  • Apresentar relatórios gerenciais de desempenho das atividades do contrato, para o cliente, a fim de demonstrar os resultados alcançados no período;
  • Analisar dados de relatórios gerenciais e complementar com informações relevantes para apresentação ao cliente;
  • Intervir juntamente com o cliente quando houver conflitos e/ou crises, no sentido de atuar em conjunto com estes na busca de soluções e alternativas viáveis;
  • Assegurar o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores sob sua gestão através de um adequado processo de capacitação, avaliação de desempenho e acompanhamento;
  • Coordenar atividades da equipe de suporte do contrato, local e remota, visando assegurar que todas as tarefas sejam executadas dentro das normas e políticas estabelecidas, fazendo cumprir os SLA’s;
  • Elaborar documentos com metodologias do gerenciamento de serviços para padronizar a execução as atividades da sua equipe;
  • Orientar e treinar a equipe em relação aos serviços a serem prestados;
  • Manter canal de comunicação aberto junto ao cliente, identificando necessidades e avaliando a satisfação destes e tomando as providencias necessárias;
  • Assegurar que os processos de gerenciamento de serviço sempre estejam de acordo com as melhores práticas do mercado;
  • Executar atividades de natureza similar, quando solicitado, conforme procedimentos definidos.

REQUISITOS TÉCNICOS
  • Ensino Superior na área de TI;
  • Experiência Mínima de 3 anos em função de liderança;
  • 2 anos experiência com gestão de equipe multidisciplinar de TI, Mudanças, Problemas e Acompanhamento de SLA’s;
  • Desejável conhecimento em gerenciamento de projeto;
  • Certificações ITIL (versão mais recente);
  • Certificação COBIT (versão mais recente).

O QUE OFERECEMOS
  • Assistências médica;
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Vale Transporte e/ou Auxílio combustível;
  • Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
  • Nexa Apoia – Programa que oferece apoio jurídico, social, psicológico e financeiro para você e sua família;
  • Empresa premiada internacionalmente;
  • Inglês como desenvolvimento;
  • Reconhecimento por certificações;
  • Gympass
  • Carga horária: 40 horas semanais
  • Local: Eunápolis/BA
Venha ser um Nexano!

Cidade: Eunápolis

Candidate-Se

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