Empregos na Bahia

Lanlink abre vaga para Técnico de Suporte 2N

Técnico de Suporte 2N

 

Job description

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.

Main responsibilities

Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;

  • Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);
  • Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);
  • Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários;
  • Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.
  • Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;
  • Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;
  • Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado 10/100 mbps” obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;
  • Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;
  • Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;
  • Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;
  • Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;
  • Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;
  • Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, e-mail, telefone e reuniões presenciais;
  • Controle de inventário de ativos;
  • Suporte à telefonia fixa móvel;
  • Documentar atividades desempenhadas;
  • Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;
  • Executar outras tarefas correlatas.

Requirements and skills

Cursando nível superior na área de TI a partir do 2º (segundo) semestre;

b) Experiência mínima de 1 (ano) ano de atuação em atividade de atendimento a usuários corporativos de TI;

c) Conhecimento em operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório;

d) Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;

e) Pleno domínio técnico da sua área de atuação

Vem pra cá! Vem escrever conosco histórias de sucesso.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há 33 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

Conheça nossos benefícios:

  • Plano de saúde Hapvida ou Unimed;
  • Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;
  • Vale Alimentação ou Refeição;
  • Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
  • Vale transporte;
  • Convênio farmácia;
  • Convênio faculdades;
  • Plataformas de educação gratuitas (com carteirinha de
  • estudante virtual);
  • Kit Bem-vindo ao mundo bebê.

Cidade: Salvador

Candidate-Se

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