Empregos na Bahia

KINVO abre vaga para Analista de CS

Analista de CS

 

Atribuição principal/missão

Será a ponte entre o cliente e a empresa, prestando atendimento em nosso canal interno. Focamos em nossos usuários e em como eles utilizam nossa ferramenta. Tirando dúvidas, propondo melhorias, identificando possíveis bugs, garantindo que nossa base esteja sempre saudável.

Atividades/Responsabilidades

  • Resposta as interações de dúvidas geradas pelos usuários;
  • Análise e solução de problemas no atendimento de usuários da plataforma;
  • Interação com o time para resolução de casos;
  • Coleta de feedbacks e sugestões para encaminhar à liderança;
  • Evangelização da cultura do Kinvo.

Conhecimentos necessários

  • Boa comunicação por canais de comunicação (e-mail, redes sociais, ou telefone);
  • Facilidade com ferramentas de atendimento;
  • Pacote Office Básico;
  • Noção do conceito CS (Customer Success) para os negócios.

Diferenciais

  • Experiência em métricas de atendimento;
  • Cursos de CS/CX;
  • Conhecimento do mercado financeiro.

Candidate-se somente se

  • Você gosta de desafios;
  • Possuí autogestão no desenvolvimento da jornada de trabalho;
  • Seu forte é a comunicação constante com pessoas;
  • É uma pessoa que possuí espirito de equipe e resolutividade nas ações;
  • Estar sempre atualizado é uma obrigação pra você. Você tem fome por conhecimento e busca aperfeiçoamento diário.

Benefícios

– Assistência médica e odontológica: Bradesco Nacional – segundo melhor do país, nível nacional e o colaborador não paga coparticipação – 100% pago pela empresa;

  • Psicoterapia a valor social para você e sua família: Plataforma Moodar;
  • Vale alimentação e refeição: tudo em um só lugar! R$31,00 dia útil trabalhado;
  • Salário: a combinar;
  • Auxílio Home Office de R$200,00 mensal;
  • Day off no mês do seu aniversário;

– Flexibilidade para trabalhar de onde você quiser – Vaga remota ;)

  • Liderança horizontal;
  • Happy Hour na última sexta do mês;

– Indicação premiada – indicou alguém para trabalhar no Kinvo e ele foi contratado? Receba seu bônus de R$100,00 ;)

  • Talks: Muito conteúdo e conhecimento compartilhado na quinta-feira;
  • Time alegre e leve;
  • Muito aprendizado e desafios!

Cidade: Salvador

Candidate-Se

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