Jamef Transportes abre vaga para Monitor(a) de Produtividade (Coleta)

Buscamos profissionais com experiência em monitoração e desenvolvimento de atendentes, por meio de gravações e escutas em tempo real, com objetivo de aprimorar a qualidade do atendimento da equipe.

Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE! Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?

Responsabilidades e atribuições

Monitorar e desenvolver os colaboradores, por meio de gravações e escutas em tempo real, com objetivo de aprimorar a qualidade do atendimento da equipe;

Gerar relatórios periódicos, a fim de acompanhar e identificar pontos de melhorias ou necessidades de ajustes na equipe;

Avaliar registros de atendimento, com o objetivo de garantir a qualidade das informações e que haja o retorno ao cliente no menor tempo possível;

Treinar novos colaboradores, de acordo com as normas e procedimentos;

Programar periodicamente treinamento de reciclagem, por meio de planejamento junto a liderança, com o objetivo de aprimorar e qualificar a equipe de atendimento ao cliente;

Acompanhar as demandas de chamadas em espera, com o objetivo de buscar alternativas para que o tempo de espera dos clientes seja o menor possível;

Apoiar a liderança, por meio de acompanhamentos via relatórios gerenciais, com o objetivo de apurar os resultados das campanhas motivacionais.

Requisitos e qualificações

Desejável ensino superior completo;

Vivência na área de atendimento ao cliente;

Experiência anterior na função.

Informações adicionais

Nossos benefícios:
Vale-Refeição;

Assistência Médica (Bradesco Saúde);

Assistência Odontológica (Bradesco Dental);

Cesta Básica;

Seguro de Vida;

Convênio Farmácia;

Parceria de apoio psicológico (Vittude).

Somos Jamef! Uma empresa especializada no transporte de cargas fracionadas que há quase 60 anos deixa a sua marca pelas ruas e estradas do Brasil. Estamos em todo território Nacional, de Norte a Sul do país, distribuídos em 32 filiais.

A gente acredita que o nosso negócio move o mundo e sabe que por trás de cada encomenda que transportamos, está a participação de um time comprometido e focado: a Nossa Gente.

Nosso propósito vai muito além de transportar encomendas. Somos nós, os representantes da marca de cada um dos nossos clientes, e construímos nossos passos com colaboração, lealdade, integridade e ética.

Nosso maior patrimônio é quem esteve e está conosco escrevendo essa história.

Somos uma empresa feita de gente e somamos mais de 3700 apaixonados por conectar todas as pontas do Brasil.

Na Jamef valorizamos as diferenças e entendemos que elas enriquecem o ambiente de trabalho. Aqui temos oportunidades para todos, independentemente das suas características ou forma de ser.

Agora, queremos que você embarque com a gente e nos ajude a chegar ainda mais longe. Topa?