Grupo Seres abre vaga para Especialista Suporte Atendimento I (VPE) – Unidade Cabula

Prestar atendimento à equipe , visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato;

Atuar como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações;

Executar tarefas de apoio e de “retaguarda” para empresa contratante, automatizando processos volumosos, atividades de rotineiras e repetitivas;

Controlar processos, procurando atingir níveis elevados de qualidade e produtividade, visando cumprir prazos (SLAS) de entregas; cumprir os procedimentos estabelecidos pela área de atuação quanto ao reporte hierárquico.

Treinamento home office.

Atendimento PRESENCIAL

Responsabilidades e atribuições

Atendimento a Empresas Privadas, fornecendo suporte via e-mail e voz. Ele é o responsável direto pelas tratativas, fazem o atendimento “fim a fim” ao cliente;

Cada funcionário tem sua própria carteira de clientes então ele é o responsável direto pelas tratativas;

Ouvir, atender e recepcionar o consumidor;

Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;

Foco em atender os chamados dos clientes, esclarecer suas dúvidas e, eventualmente, fazer alterações em pedidos;

Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;

Realizar resolutividade e monitoramento das demandas dos consumidores;

Realizar atendimento através de uma comunicação clara em todos os pontos de contato com os clientes da empresa.

Requisitos e qualificações

Disponibilidade para treinamento em home office;

Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial;

Boa comunicação verbal e escrita;

Facilidade para trabalhar em equipe;

Comprometimento;

Organização;

Relacionamento interpessoal;

Flexibilidade – adaptação a mudanças de horários;

Atitude respeitosa;

Planejamento e Organização;

Raciocínio Lógico – Analítico.

Possuir facíl acesso a Central da Atento de Cabula – Salvador/BA.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.101,82 durante o período de experiência (90 dias), após o salário será de R$ 1.346,67

Horário de Trabalho

Das 08h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5×2 com folga sábado e domingo

Local de Trabalho: R. Silveira Martins, 1036 – Cabula, Salvador – BA, 41180-675, Brasil.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/ ), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/ ) e de Estágios (https://estagios.gupy.io/ ).

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

#VempraAtento :)

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.

Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.