Grupo Recriarh abre vaga para Assistente de Atendimento

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 08:00 às 17:00 hs Segunda á Sexta feira, Sábado dás 08:00 às 12:00 hs.

Benefícios: Vale alimentação, Vale transporte

Responsabilidades e Experiências desejáveis:
Bom relacionamento interpessoal

Boa comunicação

Capacidade de negociação e persuasão.

Conhecimento Intermediário em ferramentas do pacote office como: Word, Excel, Power Point e Outlook.

Recepcionar os associados na sede, por telefone ou atendimento on-line;

Fazer a primeira abordagem com o associado e direcionar para o setor responsável para tratar o assunto;

Acompanhar o ciclo de venda do plano escolhido até a entrega final ao associado;

Receber reclamações e encaminhar para o setor responsável para tratativa;

Entrar em contato com o associado e informar o status das solicitações, reclamações e outras demandas solicitadas;

Responder perguntas sobre os serviços ou procedimentos;

Enviar ou entregar materiais de marketing ou institucional aos associados;

Enviar e-mails, mensagens instantâneas sobre pedidos, solicitações ou reclamações dos associados;

Registrar o histórico do atendimento do cliente nos sistemas da empresa;

Ajudar os prospectos na escolha do plano, informando benefícios, custo e características; Identificar através de perguntas e escuta ativa, as necessidades dos associados e seus objetivos de consumo;

Fazer ou atualizar o cadastro dos associados no sistema da empresa;

Fazer ligações de maneira ativa para cobrança.

Elaboração e manutenção de planilhas utilizadas pela empresa.

Apoio com a limpeza e organização do ambiente.

Assistente