Empregos na Bahia

Escalada abre vaga para Gestor de Clientes – Operação VIVO

Atento Escalada – Gestor de Clientes – Operação VIVO – Feira de Santana – BA

 

Gerenciar operações da Vivo Fixa e Móvel, com perfil analítico e consultivo.

O objetivo é cuidar dos especialistas de atendimento, Team Leaders e equipe de apoio.

Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento.

No dia a dia o gestor vai interagir com clientes contratantes de várias áreas, através de reuniões e/ou comunicações instantâneas.


Responsabilidades e atribuições

  • Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
  • Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento;
  • Gerir equipes de operações segmento Fixa e Móvel
  • Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
  • Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
  • Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturas corporativas e moderar as entregas;
  • Conhecer a missão, visão e valores da organização;
  • Relacionamento e Compromisso com o cliente.


Requisitos e qualificações


  • Formação Superior Completa;

  • Ser funcionário Atento a no mínimo 1 ano;
  • Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);
  • Domínio pacote Office;
  • Respeitar os critérios, cargos elegíveis e a carência de movimentação conforme normativa NI-002;
  • Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, analítico e comprometido;
  • Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais.


Informações adicionais


Horário de Trabalho

  • Das 09h00 às 18h48


Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5×2 – Folga aos sábados e domingos.

Só serão aceitas as inscrições realizadas até o dia 10/03/2022, importante ressaltar que todas as etapas disponíveis devem ser finalizadas até essa data.

Cidade: Feira de Santana

Candidate-Se

Botão Voltar ao topo

Adblock detectado

Por favor, desabilite o adblocker para visualizar vagas