Escalada abre vaga para Gestor de Clientes – Operação VIVO

Gerenciar operações da Vivo Fixa e Móvel, com perfil analítico e consultivo.

O objetivo é cuidar dos especialistas de atendimento, Team Leaders e equipe de apoio.

Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento.

No dia a dia o gestor vai interagir com clientes contratantes de várias áreas, através de reuniões e/ou comunicações instantâneas.

Responsabilidades e atribuições

• Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
• Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento;
• Gerir equipes de operações segmento Fixa e Móvel
• Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
• Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
• Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturas corporativas e moderar as entregas;
• Conhecer a missão, visão e valores da organização;
• Relacionamento e Compromisso com o cliente.

Requisitos e qualificações

• 
  Formação Superior Completa;
• 
  Ser funcionário Atento a no mínimo 1 ano;
• Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Domínio pacote Office;
• Respeitar os critérios, cargos elegíveis e a carência de movimentação conforme normativa NI-002;
• Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, analítico e comprometido;
• Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais.

Informações adicionais

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h48

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5×2 – Folga aos sábados e domingos.

Só serão aceitas as inscrições realizadas até o dia 10/03/2022, importante ressaltar que todas as etapas disponíveis devem ser finalizadas até essa data.