Escalada abre vaga para Gestor de Clientes – Operação VIVO
Atento Escalada – Gestor de Clientes – Operação VIVO – Feira de Santana – BA
Gerenciar operações da Vivo Fixa e Móvel, com perfil analítico e consultivo.
O objetivo é cuidar dos especialistas de atendimento, Team Leaders e equipe de apoio.
Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento.
No dia a dia o gestor vai interagir com clientes contratantes de várias áreas, através de reuniões e/ou comunicações instantâneas.
Responsabilidades e atribuições
- Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
- Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento;
- Gerir equipes de operações segmento Fixa e Móvel
- Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
- Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
- Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturas corporativas e moderar as entregas;
- Conhecer a missão, visão e valores da organização;
- Relacionamento e Compromisso com o cliente.
Requisitos e qualificações
Formação Superior Completa;
Ser funcionário Atento a no mínimo 1 ano;- Nota de avaliação de desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Domínio pacote Office;
- Respeitar os critérios, cargos elegíveis e a carência de movimentação conforme normativa NI-002;
- Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, analítico e comprometido;
- Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais.
Informações adicionais
Horário de Trabalho
- Das 09h00 às 18h48
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5×2 – Folga aos sábados e domingos.
Só serão aceitas as inscrições realizadas até o dia 10/03/2022, importante ressaltar que todas as etapas disponíveis devem ser finalizadas até essa data.
Cidade: Feira de Santana
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