Empregos na Bahia

Escalada abre vaga para ATENTO ESCALADA – Team Leader I

ATENTO ESCALADA – Team Leader I (Produto Financeiro) – Unidade Cabula

 

Nós temos a vaga completa voltada para liderança!

Atividades: Liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

#OneAtento

Responsabilidades e atribuições

  • Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
  • Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
  • Monitoramento dos KPI’s operacionais;
  • Análise e atualização de relatórios;
  • Administração de escalas;
  • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
  • Aplicação de feedback;
  • Gestão e desenvolvimento dos liderados.


Requisitos e qualificações

  • Ser funcionário Atento por pelo menos 9 meses;
  • Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
  • Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
  • Ensino Médio Completo (Desejável superior cursando ou completo em qualquer área);
  • Conhecimentos em pacote Office (Excel, Power Point, Word);
  • Conhecimento KPI’s operacionais;
  • Desejável: possuir experiência bancário/financeiro;
  • Desejável: experiência com produtos digitais;
  • Possuir disponibilidade de horários;
  • Ter fácil acesso a unidade Atento Cabula.


Informações adicionais

Inscrições até 08/07


Salário

R$ 1.800,00


Horário de Trabalho

  • 6X1 13:40 às 22:00


Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6×1 com folgas variáveis


Local de Trabalho
: R. Silveira Martins, 1036 – Cabula, Salvador – BA, 41180-675, Brazil

Cidade: Salvador

Candidate-Se

Botão Voltar ao topo

Adblock detectado

Por favor, desabilite o adblocker para visualizar vagas