Escalada abre vaga para ATENTO ESCALADA – Team Leader I
ATENTO ESCALADA – Team Leader I (Produto Financeiro) – Unidade Cabula
Nós temos a vaga completa voltada para liderança!
Atividades: Liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
#OneAtento
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
- Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
- Monitoramento dos KPI’s operacionais;
- Análise e atualização de relatórios;
- Administração de escalas;
- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
- Aplicação de feedback;
- Gestão e desenvolvimento dos liderados.
Requisitos e qualificações
- Ser funcionário Atento por pelo menos 9 meses;
- Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
- Tempo de cargo: conforme “Tabela de Carência” da NI-002;
- Ensino Médio Completo (Desejável superior cursando ou completo em qualquer área);
- Conhecimentos em pacote Office (Excel, Power Point, Word);
- Conhecimento KPI’s operacionais;
- Desejável: possuir experiência bancário/financeiro;
- Desejável: experiência com produtos digitais;
- Possuir disponibilidade de horários;
- Ter fácil acesso a unidade Atento Cabula.
Informações adicionais
Inscrições até 08/07
Salário
R$ 1.800,00
Horário de Trabalho
- 6X1 13:40 às 22:00
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6×1 com folgas variáveis
Local de Trabalho: R. Silveira Martins, 1036 – Cabula, Salvador – BA, 41180-675, Brazil
Cidade: Salvador