Escalada abre vaga para ATENTO ESCALADA – Analista de Planejamento Pleno

RESPONSÁVEL PELO PLANEJAMENTO DE CURTO, MÉDIO E LONGO PRAZO.

INDICAÇÃO DO NÚMERO DE ADMISSÕES, DEMISSÕES, MIGRAÇÕES ENTRE OPERAÇÕES, FÉRIAS.

ACOMPANHAMENTO DE INDICADORES E PLANOS DE AÇÃO PARA REVERSÃO DE RESULTADOS.

Responsabilidades e atribuições

• Checkpoint Geração das Escalas
• Ofertas de turnos com acompanhamento e cobrança da adesão (com reports);
• Suporte Operacional Escalas;
• Curto Prazo – Grade de treinamentos;
• Estudos pontuais sobre alterações do Cenários.
• Curto Prazo – Reforecast + Revisão da estratégia Operacional;
• Curto Prazo – Controle de Banco de Horas (dispensas / pedidos).
• Oficialização de Forecast junto ao Cliente e Negócios;
• Definição das premissas de indisponibilidade e Apostas internas de Forecast;
• Validação do Plano com Negócios (Hiring Plan, por exemplo);
• Definição das estratégias Operacionais com Negócios;
• Abertura e controle de RP’s;
• Apontamentos PCP;
• Checkpoint Treinamento inicial e migrações;
• Envio do dimensionamento ao cliente final (Intradiário);
• Plano Tático;
• Pleitos.

Requisitos e qualificações

• FORMAÇÃO – ENSINO SUPERIOR COMPLETO OU CURSANDO
• CONHECIMENTO INTERMEDIÁRIO EXCEL E OUTLOOK BÁSICO
• TEMPO MÍNIMO DE EMPRESA E CARGOS ELEGÍVEIS: Conforme Normativa de Remuneração NI002);
• http://atentopedianew.atento.com.br/es-es/calidad/Documentos%20de%20Brasil/NI-002%20(Normativa%20de%20Remuneração%20Fixa%20e%20Estrutura).docx

Informações adicionais

Horário de trabalho:

5X2 09:00/18:48 com folga SAB/DOM

Local de trabalho:

BA – SITE URUGUAI