Empregos na Bahia

DeVry abre vaga para Assistente de Atendimento

Assistente de Atendimento

 

Atividades:

Executar tarefas de atendimento ao cliente, negociações com clientes inadimplentes, conforme procedimentos e metas estabelecidos pela área financeira da empresa, auxiliar nos trabalhos realizados pela equipe, atualizar as informações acadêmicas dos alunos.
Sugerir melhorias e soluções para problemas operacionais, prestando serviços de qualidade.
Deveres e Responsabilidades essenciais
Realizar Atendimento telefônico;
Executar matrículas de alunos (veteranos e novatos) no sistema;
Conferir documentos;
Conferir matrículas realizadas, pastas de alunos e dados lançados no sistema;
Distribuir, diariamente, a documentação referente a cada setor;
Manter organização dos arquivos;
Receber valores referentes a mensalidades e serviços.
Lançar no sistema a porcentagem deferida das bolsas;
Criar títulos para cheques devolvidos, no sistema;
Realizar simulação dos custos com o curso para o caso específico do aluno;
Alterar o responsável financeiro do aluno, endereço de cobrança e vencimento quando solicitado por meio de requerimentos e se estiver dentro das normas e procedimentos da IES;
Atender alunos e demais clientes para negociação de títulos vencidos ou negociações especiais;
Baixar as parciais dos títulos em aberto;
Dar manutenção aos dados acadêmicos dos alunos, sob demanda;
Incluir e/ou excluir disciplinas, quando solicitado (através de requerimento);
Emitir e/ou revisar documentos acadêmicos;
Executar as atividades de pedidos de transferências (admissão e evasão);
Encaminhar documentos para aproveitamento de disciplinas ao coordenador de curso;
Executar atividades de colação de grau;
Emitir e Controlar a saída de diplomas;
Corrigir erros no lançamento de notas quanto solicitado pelo professor em formulário devidamente assinado.
O cargo exige que seu ocupante mantenha contatos internos a fim de ser mantido um adequado fluxo de trabalho entre duas áreas.
Também envolve contatos externos que exigem considerável desembaraço e bons conhecimentos das normas e procedimentos da Empresa.
O cargo é responsável pelo manuseio, manutenção e guarda de todo equipamento ou patrimônio da empresa que utilize.
O cargo é responsável por valores recebidos de diversas formas (em dinheiro/cheques/cartões de crédito) referentes a pagamentos de parcelas de mensalidades e/ou de negociações.
O cargo permite conhecimento e manipulação de dados confidenciais que uma vez divulgados poderiam trazer sérias conseqüências externas para a empresa, como informações privilegiadas e dados pessoais e acadêmicos de alunos/professores.

Qualificações Necessárias
Ensino Médio Completo;
Desejável experiência anterior com atendimento.

Benefícios ofertados
Bônus anual;
Desconto nos cursos de pós-graduação e graduação;
Bolsa Keller de MBA Internacional;
Curso de Inglês;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Auxílio transporte;
Vale Refeição / Alimentação;
Seguro de vida.

Candidate-Se

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