Atento Brasil abre vaga para Team Leader I (Operação Digital) – Unidade Cabula
Team Leader I (Operação Digital) – Unidade Cabula
Trabalhe com um dos maiores bancos digitais e inovadores do Brasil.
Nossa oportunidade é para todos os públicos
Atividades: Liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.
#SóVem #OneTeam #Atento #VenhaFazerADiferença
Responsabilidades e atribuições
Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
Monitoramento dos KPI’s operacionais;
Análise e atualização de relatórios;
Administração de escalas;
Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
Aplicação de feedback;
Gestão e desenvolvimento dos liderados.
Requisitos e qualificações
Ter mais de 18 anos;
Desejável Ensino Superior Cursando ou Completo (Qualquer área);
Conhecimentos em pacote Office (Excel, Power Point, Word);
Conhecimento KPI’s operacionais;
Conhecimento sobre o KPI NPS;
Desejável: ter certificado CX (pode ser qualquer curso);
Desejável: possuir experiência bancário/financeiro;
Desejável: experiência com produtos digitais;
Desejável: possuir experiência com implantação de novos negócios;
Possuir disponibilidade de horários;
Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento Cabulo.
Informações adicionais
Salário
R$1.800,00
Horário de Trabalho
Das 08:00 às 16:20
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 6×1 – folga variável – alternadas durante semana
Benefícios
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.
Local de Trabalho: R. Silveira Martins, 1036 – Cabula, Salvador – BA, 41180-675, Brasil.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/ ), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/ ) e de Estágios (https://estagios.gupy.io/ ).
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
#VempraAtento :)
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.
Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.
Cidade: Salvador