Atento Brasil abre vaga para Gestor de Clientes – Cabula

Responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de voz.

Operação com atendimento receptivo de clientes de Pessoa Física, com o objetivo de oferecer a melhor experiência na retenção de clientes.

Indicadores operacionais: Qualitativos e Quantitativos

Responsabilidades e atribuições

• Relacionamento e compromisso com cliente;
• Planejamento e organização;
• Liderança e pró atividade;
• Habilidade interpessoal e comunicação;
• Inovação e espírito empreendedor;
• Dinâmico, analítico, estratégico e consultivo.

Requisitos e qualificações

• Vivência na função de liderança em um ambiente de Operações;
• Bom relacionamento com cliente;
• Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa, comprometimento, foco na equipe e em metas;
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência e interpessoais;
• Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
• Ensino Superior Completo;
• Ter MBA ou Master concluídos será um diferencial;
• Domínio do pacote Office;

Informações adicionais

Salário

A definir

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h48

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5×2 – Folga aos sábados e domingos.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Atento Cabula – R. Silveira Martins – Cabula, Salvador – BA, 40301-110