Atento Brasil abre vaga para Especialista em Atendimento Digital Chat Financeiro
Especialista em Atendimento Digital Chat Financeiro – Unidade Cabula
E aí?
Você é do tipo que visualiza e responde?
Opa, então acreditamos que achamos você. Estávamos te procurando. Aonde você estava em?
Para esta oportunidade queremos você que possua experiência em Mídias Sociais (SMS, WhatsApp, Chat e etc.), apoiando os clientes nas tratativas solicitadas pelo cliente, buscando objetividade e assertividade . Topzera né??
Venha fazer parte do nosso time!!
- #VemPraAtento #OneAtento
Responsabilidades e atribuições
- O consultor precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
- Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, como: Navegabilidade em auto serviços, app,web bank, cartão, transações, ted, doc, tef, maquininhas e desconto indevido em conta corrente dentre outros;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
- Empatia e acolhimento são essenciais para esta célula.
Requisitos e qualificações
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ensino Médio completo;
- Experiência com Atendimento ao Cliente ou Banking será um diferencial;
- Histórico de atuação em atendimento Chat será um diferencial;
- Domínio de pacote office e digitação;
- Excelente comunicação escrita e verbal
- Visão sistêmica;
- Precisa ter agilidade;
- Foco em Resultado;
- Criativo e didático;
- Excelente relacionamento (intra e inter);
- Senso crítico;
- Foco para encantar o cliente e deixar ele satisfeito;
- Controle emocional;
- Comunicação Assertiva;
- Dinâmico;
- Cordialidade;
- Empatia;
- Determinação;
- Tolerância a Frustração;
- Objetividade e Assertividade nas tratativas.
- Preferencialmente morar próximo a unidade Atento Cabula.
Informações adicionais
Salário
R$ 1.212,00 ( Nos primeiros 75 dias, salário experiência 991,64)
Horário de trabalho
- 6X1 17:20 às 23:40 VARIAVEL
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6×1 com folgas Variável.
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de trabalho: R. Silveira Martins, 1036 – Cabula, Salvador – BA, 41180-675, Brasil.
Cidade: Salvador
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