Empregos na Bahia

Atento abre vaga para Team Leader (Telefonia)

ATENTO ESCALADA – Team Leader (Telefonia) Unidade Feira de Santana

 

  • Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
  • Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
  • Monitoramento dos KPI’s operacionais;
  • Análise e atualização de relatórios;
  • Administração de escalas;
  • Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
  • Aplicação de feedback;
  • Gestão e desenvolvimento dos liderados.


Responsabilidades e atribuições

  • Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.


Requisitos e qualificações


  • Ser funcionário Atento há no mínimo 9 meses
    (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
  • Nota de avaliação de desempenho do último quarter igual ou maior que 100 (Good Performer);
  • Ter o Ensino Superior cursando ou completo, necessário comprovação na 1º etapa do processo;
  • Disponibilidade de horário;
  • Fazer parte das Operações Vivo.


Informações adicionais


Inscrições até 11/03/22


Salário

R$1.725,00 + Premiação


Horário de trabalho

  • Das 09h00 às 18h48


Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5×2


Local de trabalho:
Feira de Santana

Cidade: Feira de Santana

Candidate-Se

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