Empregos na Bahia

ATENTO abre vaga para Monitor de Qualidade Relacionamento Digital – Unidade Cabula

ATENTO ESCALADA – Monitor de Qualidade Relacionamento Digital – Unidade Cabula

 

Este é o Projeto Escalada!

Um programa interno com o intuito de dar a oportunidade de crescimento profissional para você que é colaborador Atento. Aproveite a oportunidade e seja #OneAtento!

  • Analisar as ligações (monitoria) dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial;
  • Identificar possíveis falhas no atendimento através do check list de qualidade das células;
  • Enviar relatórios das monitorias para o superior imediato do atendente avaliado, através de correio eletrônico com os detalhamentos;
  • Alimentar relatórios de produtividade diários, analisar e contestar monitorias.


Responsabilidades e atribuições

  • O monitor terá que acompanhar os indicadores de qualidade e operacionais identificando oportunidades de melhoria relacionadas ao processo e ao atendimento;
  • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações da monitoria;
  • Terá que desenvolver ações operacionais para melhoria da nota de qualidade.


Requisitos e qualificações

  • Ser funcionário Atento há no mínimo 4 meses;
  • A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 ( Good Performer);
  • Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
  • Ensino Médio completo;
  • Possuir conhecimento em Excel;
  • Possuir conhecimento em Word;
  • Ter experiência em atendimento na operação C6.
  • Fácil acesso ao local de trabalho (Unidade Cabula).


Informações adicionais


Inscrições até 20/04.

Salário

R$1.800,00


Horário de trabalho

  • 5X2 09:00/18:48 SAB/DOM


Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5×2 com folgas Sábados/domingos


Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio creche / Criança especial;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Assistência Médica;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira.


Local de trabalho:
R. Silveira Martins, 1036 – Cabula, Salvador – BA, 41180-675, Brazil

Cidade: Salvador

Candidate-Se

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