Admvital abre vaga para Técnico de Suporte

Nível: Técnico

Cursos de: Bacharelado em Engenharia da Computação,Engenharia de Redes de Computadorea,Graduação em Sistema de informação

Escolaridade: Graduação – Tecnologia da Informação – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 44 horas semanais de segunda a sexta das 8:00 as 18:00

Benefícios: Vale transporte, Vale Alimentação ou Refeição, Plano de saúde com Coparticipação

Responsabilidades e Experiências desejáveis:
EMPRESA NO SEGMENTO DE SOFTWARE

ATRIBUIÇÕES:
Realizar atendimentos aos chamados abertos pela empresa cliente, e dar apoio aos usuários do sistema, analisando e discutindo novas situações, esclarecendo dúvidas, orientando no uso, detectando irregularidades, efetuando correções e/ou providenciando manutenção, mantendo contato com a matriz da empresa, para atender as necessidades;

Realizar treinamento de novos usuários do sistema, ou reciclagem aos usuários existentes;

Em caso de chamados mais complexos, demandar para o suporte de nível II;

Em caso de necessidade de melhorias (ou sugestões de melhorias vislumbradas pelo suporte) / mudanças no sistema, demandar para equipe de desenvolvimento;

Ser resolutivo no acompanhamento e andamento dos chamados abertos pela empresa cliente, estando ciente da necessidade de saber extrair informações do banco de dados e montar relatórios específicos solicitados pela empresa cliente;

Capacidade de montagem de scripts;

Conhecimento para fazer uma analise do erro e fazer um protocolo de // para – enviando à equipe de desenvolvimento;

Conhecer de banco de dados para analisar os erros.

CARACTERÍSTICAS DESEJADAS:
Proatividade;

Interesse em aprender;

Perfil analítico;

Boa comunicação (oral e escrita);

Bom relacionamento interpessoal.

PRÉ-REQUISITOS:
Ter experiência de atuação em área de atendimento ao cliente em empresas de pequeno ou médio porte, instalando sistemas e treinando pessoas;

Conhecimento em banco de dados (SQL), redes e instalação de sistemas, active directory;

Ter disponibilidade para treinamento na matriz (outra cidade).

DIFERENCIAL:
Programação SQL

SOBRE A VAGA:
O funcionário estará alocado no cliente que dará suporte;

Vale transporte (em espécie)

Plano de saúde participativo 70% empresa X 30% colaborador;

Ticket refeição/alimentação de R$ 34,00 por dia trabalhado;

Técnico

1 ano