Tel Contact Center abre vaga para Assistente de Planejamento

Acompanhamento do Tráfego: Report em tempo real, volume, indicadores e pausas;

. Reportar indicadores de resultados diário (hora a hora), semanal e mensal, demonstrando as principais variações;

. Elaborar planos de ação a partir de análises e diagnósticos;

. Acompanhar a resolução de incidentes sistêmicos e técnicos;

. Apoio e suporte operacional, coordenação, supervisão e demais áreas.

Responsabilidades e atribuições

Acompanhamento do Tráfego: Report em tempo real, volume, indicadores e pausas;

. Reportar indicadores de resultados diário (hora a hora), semanal e mensal, demonstrando as principais variações;

. Elaborar planos de ação a partir de análises e diagnósticos;

. Acompanhar a resolução de incidentes sistêmicos e técnicos;

. Apoio e suporte operacional, coordenação, supervisão e demais áreas.

Requisitos e qualificações

. Conhecimento em pacote Office avançado (Excel intermediário);

. Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão aos fins de semana;

. Horário de trabalho: 11h30min às 20h.

Informações adicionais

Salario: R$ 1.367,93

Escala 6×1;

• Plano de Saúde e odontológico;
• Vale Refeição.

. Carga horaria: 44 horas semanais.

Estamos no mercado há mais de 30 anos, inovando no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender as necessidades dos clientes, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora.

Somos mais de 15 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.

Entre os clientes estão empresas de Convergência, Bancos, Órgãos Públicos, Aéreas, Telecom, TV por Assinatura, Financeiras e Instituições de Ensino, com suporte técnico em todo território brasileiro.

Esperamos você para fazer parte do nosso time! #SejaTEL