TEL Contact Center abre vaga para Control Desk

Realizar acompanhamento do tempo real, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, extração de relatórios em tempo real, envio de relatórios, extração de relatórios e históricos, mudança de horário da operação, controle dos problemas técnicos na central, apoio aos gerentes, coordenação e supervisores.

Responsabilidades e atribuições

Realizar acompanhamento do tempo real, report diário e semanal e acompanhamento de incidentes sistêmicos. Atua com métricas em relação ao desempenho da operação, extração de relatórios em tempo real, envio de relatórios, extração de relatórios e históricos, mudança de horário da operação, controle dos problemas técnicos na central, apoio aos gerentes, coordenação e supervisores.

Requisitos e qualificações

Conhecimento no Pacote Office;

Escolaridade: Ensino médio completo;

Informações adicionais

Local de Trabalho: Salvador;

Salario: R$ 1.100;

Benefícios: plano de saúde, odontológico, VT e VA.